Retourneren


Herroepingsrecht
Hoe kan ik een bestelling of product retour sturen?
Reclamate hecht veel belang aan een tevreden klant. Helaas kan het voorkomen dat u niet geheel tevreden
bent over uw ontvangen artikelen. U kunt uw bestelling daarom binnen de bedenktijd van 14
dagen (herroepingstermijn) aan ons terugsturen. Hanteer in dit geval altijd onderstaande retourprocedure:

1). Neem altijd voordat u uw pakket naar ons retourneerd eerst contact met ons op via:
orders@reclamate of tel. 0186-573803.

2) Verstuur uw pakket indien mogelijk in originele verpakking retour naar onderstaand adres:

Reclamate
Molendijk 13
3286 BE Klaaswaal
Nederland

3) Voeg binnen uw pakket altijd het ingevulde retourformulier toe. Wij hebben het retourformulier
samen met uw factuur naar u verstuurd.
U kunt het ook hier downloaden.
Zonder het ingevulde retourformulier kan uw retour niet worden verwerkt!

Na ontvangst van uw pakket en bovenstaande gegevens zullen wij een creditnota aanmaken en het
betreffende bedrag (inclusief verzendkosten, indien van toepassing) binnen 14 dagen na ontbinding
aan u terugbetalen. Voor de terugbetaling wordt hetzelfde betaalmiddel gebruikt als waarmee u ons
heeft betaald. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening.
Deze retourprocedure geldt voor alle standaard producten, maar niet voor klantspecifiek vervaardigde
producten.

Natuurlijk willen wij graag weten hoe we de dienstverlening en onze producten kunnen verbeteren,
dus zullen we om uw ongezouten mening vragen.

Meer weten over herroepingsrecht? U leest het in onze algemene voorwaarden.

U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren,
ingaande op de dag van ontvangst van het product. U heeft vanaf het moment van de retourmelding
nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden. Het product kan alleen ongebruikt en
indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden.
Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening.
Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren.
Tevens kunt u gebruik maken van het modelformulier..
De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door
de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen
volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer
aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft
ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk
tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de
consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is
kosteloos voor de consument.